En Agro Equipos, queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si algo no salió como esperabas, aquí te explicamos cómo devolver productos o solicitar un reembolso de manera fácil y rápida.

1. ¿Qué productos se pueden devolver?

  • Deben estar en estado original, sin usar, con todos sus accesorios y embalaje.

  • Productos defectuosos o dañados durante el envío pueden devolverse sin restricciones.

  • Algunos productos que se modificaron la estructura a requerimiento del cliente no son retornables (esto se indicará en la descripción).

  • Las solicitudes de devolución deben hacerse dentro de los 15 días naturales después de recibir el producto.

2. Cómo devolver un producto

  1. Contacta a nuestro equipo por:

  2. Indica:

    • Número de pedido

    • Producto(s) a devolver

    • Motivo de la devolución

  3. Recibirás instrucciones claras para enviar el producto de regreso.

3. Gastos de envío

  • El envío de devolución corre por cuenta del cliente, excepto si el producto llegó defectuoso o equivocado.

  • Recomendamos usar un servicio con seguimiento para asegurar que el producto llegue correctamente.

4. Reembolsos

  • Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos tu reembolso.

  • El reembolso se hará mediante el mismo método de pago usado en la compra, en 7 a 10 días hábiles.

  • En casos de productos defectuosos o envío incorrecto, Agro Equipos cubrirá todos los gastos y devolverá el importe completo.

5. Cambios de productos

  • Primero devuelve el producto original siguiendo los pasos anteriores.

  • Luego realiza una nueva compra del producto que deseas.

6. Garantías

  • Todos los productos cuentan con garantía del fabricante y garantía por parte de nuestra empresa, según la descripción del producto.

  • Si hay defectos de fábrica, te ayudamos a tramitar la reparación, reemplazo o devolución según corresponda.

7. Contáctanos

Para cualquier duda sobre devoluciones, cambios o reembolsos:

8. Accesibilidad

Esta política está disponible para todos los visitantes de nuestra tienda online, sin necesidad de registrarse, iniciar sesión ni ingresar información personal.